城市供水系統(tǒng)是維系城市運轉(zhuǎn)和居民生活的“生命線”，其安全穩(wěn)定運行至關(guān)重要。煙臺市數(shù)字化城市管理服務(wù)中心深刻認(rèn)識到這一點，積極運用數(shù)字化、智能化手段，創(chuàng)新推行“以查促防”工作模式，全面加強(qiáng)對城市供水系統(tǒng)的監(jiān)管與保障，全力守護(hù)這條不可或缺的城市命脈。

一、智慧巡查，構(gòu)建全天候監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)

中心依托數(shù)字化城市管理平臺，整合物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、視頻監(jiān)控等先進(jìn)技術(shù)，對供水管網(wǎng)、泵站、水廠等關(guān)鍵節(jié)點實施24小時不間斷智能巡查。通過部署壓力、流量、水質(zhì)在線監(jiān)測設(shè)備，實時采集運行數(shù)據(jù)，一旦發(fā)現(xiàn)壓力異常、流量突變或水質(zhì)指標(biāo)偏離，系統(tǒng)自動預(yù)警，并將信息精準(zhǔn)推送至責(zé)任單位和巡查人員，實現(xiàn)從被動響應(yīng)到主動發(fā)現(xiàn)的轉(zhuǎn)變，極大提升了問題發(fā)現(xiàn)的及時性和準(zhǔn)確性。

二、數(shù)據(jù)驅(qū)動，實現(xiàn)精準(zhǔn)化風(fēng)險防控

中心通過對海量巡查數(shù)據(jù)、歷史維修記錄、管網(wǎng)材質(zhì)及服役年限等信息進(jìn)行深度挖掘與分析，構(gòu)建城市供水管網(wǎng)風(fēng)險預(yù)警模型。該模型能夠評估不同區(qū)域、不同管段的脆弱性，預(yù)測潛在風(fēng)險點，如老舊管網(wǎng)泄漏風(fēng)險、季節(jié)性用水高峰期的壓力瓶頸等。基于分析結(jié)果，中心可以科學(xué)制定巡檢計劃、優(yōu)先安排管網(wǎng)改造和維護(hù)工作，將有限的資源精準(zhǔn)投入到風(fēng)險最高的環(huán)節(jié)，變“普遍撒網(wǎng)”為“重點捕撈”，實現(xiàn)預(yù)防性維護(hù)，從源頭上降低事故發(fā)生概率。

三、閉環(huán)管理，強(qiáng)化問題處置效能

對于巡查發(fā)現(xiàn)或系統(tǒng)預(yù)警的各類供水問題，中心依托數(shù)字化平臺建立了“受理、派遣、處置、反饋、核查”的閉環(huán)管理流程。任務(wù)通過平臺一鍵派發(fā)至相應(yīng)的供水企業(yè)或維修單位，并明確處置時限和要求。處置全過程可跟蹤、可追溯，中心坐席人員可實時查看處置進(jìn)度，并進(jìn)行督導(dǎo)。處置完畢后，核查人員通過現(xiàn)場或視頻方式進(jìn)行復(fù)核，確保問題真正得到解決。這套高效閉環(huán)機(jī)制，保證了每一個隱患都能被及時、徹底地消除，防止小問題演變成大事故。

四、聯(lián)動協(xié)同，凝聚多元共治合力

城市供水管理涉及多個部門和單位。數(shù)字化城市管理服務(wù)中心充分發(fā)揮平臺樞紐作用，與水務(wù)集團(tuán)、應(yīng)急管理、街道社區(qū)等相關(guān)單位建立了高效的聯(lián)動協(xié)調(diào)機(jī)制。在發(fā)生應(yīng)急事件時，平臺可快速啟動應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)一指揮調(diào)度，協(xié)調(diào)各方力量協(xié)同處置。中心也積極拓寬公眾參與渠道，市民可以通過手機(jī)APP、微信公眾號等便捷上報發(fā)現(xiàn)的供水問題，形成“專業(yè)巡查+社會監(jiān)督”的合力，共同織密供水安全防護(hù)網(wǎng)。

五、服務(wù)民生，保障供水“最后一公里”

在做好主干管網(wǎng)安全的中心也將關(guān)注點延伸至供水服務(wù)的“最后一公里”。通過數(shù)據(jù)分析，關(guān)注居民用水投訴集中區(qū)域，協(xié)同供水企業(yè)排查內(nèi)部管網(wǎng)、二次供水設(shè)施等問題，著力解決水壓不穩(wěn)、水質(zhì)波動等直接影響居民體驗的痛點。確保清澈的自來水不僅“流得通”，更能“流得好”，切實提升市民的獲得感、幸福感和安全感。

煙臺市數(shù)字化城市管理服務(wù)中心通過“以查促防”的智慧化實踐，將現(xiàn)代科技深度融入城市供水安全管理，實現(xiàn)了監(jiān)測預(yù)警更智能、風(fēng)險防控更精準(zhǔn)、問題處置更高效、協(xié)同共治更順暢。這不僅顯著提升了城市供水系統(tǒng)的韌性和可靠性，筑牢了城市供水生命線，也為新時代背景下提升城市治理精細(xì)化、智能化水平提供了生動范例。隨著技術(shù)的不斷迭代和應(yīng)用的持續(xù)深化，這條數(shù)字賦能的“生命線”必將更加安全、堅固。